Problem z przekierowywaniem - helpdesk pro

[sharkovsky]

Witajcie, mam ogromny problem z Helpdesk pro - otóż ustawienie jest publiczne tak, aby użytkownik bez rejestracji mógł wypełnić formularz i wysłać zgłoszenie. Wszystko jest dobrze, dostaje na maila dwie opcje obejrzenia 'ticketu'. Pierwsza to, zeby go zobaczyc musi sie zalogowac; druga - zobaczenie bez mozliwosci logowania i uzytkownik ma kod, dostep do zgloszenia. Ponizej znajduje sie historia zgloszen danego uzytkownika - gdy chce obejrzec wczesniejsze swoje zgloszenia strona bezposrednio przekierowuje mnie do 'edit', w ktorym musisz byc zalogowany. Jak to zrobic, by uzytkownik mogl ogladac swoje zgloszenia bez posiadania konta?

[Gall Anonim]

Automatyczne tworzenie konta - zgłoszenia i tak muszą posiadać unikatowy rekord według którego będzie identyfikowany użytkownik a co więcej nie może być to imię i nazwisko ponieważ nie jeden jest Jan Kowalski.

[sharkovsky]

Historia zgłoszeń w Helpdesku tworzy się na podstawie emaila, chcąc przejść by zobaczyć wcześniejsze zgłoszenie nie powinna być zmuszana do logowania, skoro przez link w mailu może otworzyć te zgłoszenie, a przez historie w pasku nie ma view tylko edit..