Service Desk - przechowywanie support dokumentacji

[viallos]

Witam

Poszukuję jakiegoś modułu w którym mógłbym stworzyć support dokumenty w stylu artykułów z możliwością dodawania zdjęć i grupowania ich w kategorie.
Zaznaczam że nie interesuje mnie przechowywanie dokumentów .doc czy tego podobnych ponieważ zależy mi na przeszukiwaniu tekstu tych dokumentów poprzez search na stronie.
Odpadają zatem wszystkie moduły typu download (testowałem DocMan) a wydaje mi się dobrym rozwiązanie coś w rodzaju FAQ z nieograniczoną ilością kategorii które mogą być zagnieżdzone w sobie. Znalazłem niezły moduł FAQ (QuickFAQ) który całkiem fajnie się spisuje w tym ale nie ma opcji szukania i to go dyskwalifikuje.

Proszę o pomoc i być może nakierowanie co w Joomli warto wykorzystać do przechowywania dokumentacji dla SD.

Dziękuje Adam

[Dylek]

A standardowe artykuly z mozliwoscia grupowania w sekcje i kategorie nie pasuja, bo co?

[viallos]

Jakoś nie mogę sobie tego wyobrazić. Choć może udałoby się zrobić ale potrzebuje zagnieżdzenia kategorii.
Tzn:
XP -> Software L -> Lotus Notes i dopiero artykuły o supporcie Lotusa

Dodam że tych kategorii 1 levelu obok XP będzie około 10. Potem w każdej z nich kolejne kilkanaście i na końcu 3 level i dopiero artykuły.

Chodzi o odwzorowanie Remedy'iego i kategoryzacji CTI czyli:

Call -> Type ->Item

Np:
XP -> Software I -> iNotes - artykuły o Inotsie na XP
XP -> Software I -> ILM - artykuły o ILM
NBP -> Software I -> iNotes - artykuły o Inotsie na NBP
itp

Ponadto portal wciąż będzie służył jako medium komunikacyjne dla agentów i są w nim już różne kategorie z artykułami i boję się że dokumentacja będzie się mieszała ze zwykłymi artykułami np:
Jak jest już opublikowany artykuł o tytule: "Upgrade Lotus Notes do ver 6." oraz np w kategorii Incydenty: "Lotus Notes - Serwer padł ref: 12345" to gdy później agent będzie chciał wyszukać dokumntację na temat Lotus Notesa i wpisze w search: "Lotus Notes" to wyrzuci mu wszystko razem pomieszane.

Dziękuję za sugestię i chętnie posłucham więcej.

PS. Właśnie testuje moduł AdsManager ale z tego co widzę to za dużo przeróbek żeby to jakoś przystosować.

[moje]

K2 + http://extensions.joomla.org/
Lub + szukaji Joomla ;)

[viallos]

Thx - popatrzę