NIE !
właśnie taka postawa wywołuje skutek odwrotny.
podam na przykładzie [ autentycznym ] proszków do prania. zaczynałem chyba ogólniaka, [lata 90'] jak w telewizji była zadyma dot. jakości proszków do prania. bo prały, ale nie dopierały, a przynajmniej nie tak jak ich odpowiedniki w niemczech. przyjechała tv do tej grupy zadymiarskiej, zrobili reportaż i udali się do jakieś globalnej korporacji zapytać co i jak. w skrócie, przedstawiciel odpowiedział " przecież klienci nie wymagają. oferowany produkt odpowiada ich oczekiwaniom. nie odnotowaliśmy skarg gdyby klienci chcieli zmienilibyśmy ilość detergentów [ czy co oni tam dodają ].
temat przycichł. zrobiło się fajnie w kraju dla organizacji ngo, zaczęliśmy się integrować, powstałe ngo weszły w struktury ngo zrzeszonych wokół parlamentu europejskiego - co zaowocowało wsparciem całego środowiska w danej branży.
po kilku latach były już efekty. znormalizowany skład detergentów w całej towarzyszce unii.
takie działanie na producentach nie dokonały tylko przepisy, tylko wzrost ilości producentów i migracja do innych detalistów. powstały dyskonty towarowe. mniejsi producenci złapali wiatr w żagle. kupowali te same związki chemiczne i wytwarzali dużo lepsze jakościowo produkty 'no - name', co skutkowało zmniejszeniem cen.
dzisiaj ci najwięksi, zrównują się cenowo do tych dyskontowych, może nie jeśli chodzi o mono-produkt, ale walą ci proszek do prania od razu z płynem, albo oblewają aromaterapią 3 litrową gdzie po dodaniu wody masz 12.
to samo dotyczy innych usług. tacy dostawcy usług współdzielonych mają na prawdę dużo do stracenia. masowa migracja do innych usługodawców, którzy obserwują aktywność klientów na forach, ich potrzeby w konsekwencji wymusi dostosowanie się do potrzeb klienta. fora, blogi, społeczności są najlepszym miejscem gdzie można wpływać na jakość usług. do tego potrzeba jednak ludzi, a nie działania w osobkę, co jest typowym w tym kraju. już najmniej stwierdzenia :
bo zwyczajnie przyzwalasz i ktoś cię dyma.Z pewnymi rzeczami najwidoczniej trzeba się po prostu pogodzić.
Cytuj
