Dobra, a zrób kopię zapasowa wszystkich plików Joomla (skopuj je sobie gdzieś) następnie pobierz paczkę z najnowszą Joomla.
Rozpakuj.
Wrzuć wszystkie pliki z tej paczki na swój serwer i nadpisz swoje tam pliki (nie wrzucaj tylko katalogu "installation").
W ten sposób zaktualizujesz system plików do 3.9.14 i może pomoże.